看電影學談判3《速食遊戲》

這是我第二次參加看電影學談判。這個活動是Alex買下電影公播權後，帶著學生一起解析電影情節中跟談判有關的知識與技巧。

我覺得這個活動每次都有不同的主題。

第一次是看《間諜橋》，那時候對談判的理解完全是空白的。印象最深刻的是，在談判中需要仔細的觀察，整個過程中雙方的一舉一動，都有其背後的涵義，如果能抓住對方的破綻，才能夠在談判中奪得主導權。

第二次是看《寒戰》，因為爭取外卡失利而只能流口水看著大家參加。Alex老師有秀了一張「如何面對合理質疑」，感覺面對衝突以及被質疑時可能很好用，先收起來放XD

這次是看《速食遊戲》。雖然老師總是說大部分的橋段課堂上講過，想要勸退我們，不過，對於高深莫測的東西，聽兩遍總是會比聽一遍更有印象吧~

從吃鱉的銷售中學談判

雷克洛克總是一臉興奮的說著他的奶昔機，又頹喪著走出門。端看他說的內容，其實已經有做到換位思考了，那為什麼還會失敗？

不夠了解顧客。

他沒有真正去了解顧客的需求以及可能不買的原因。對於不同的顧客永遠用同樣的開場白，這樣子很難勾起顧客的興趣。

另外，他也不讓顧客有說話的時間。口若懸河劈哩趴啦的說完，最後再問顧客買不買？根本沒有人在聽啊！

了解對手與停頓，是Alex課堂中提到N遍的東西。我以前常常覺得如果停頓就會被掌握主導權。沒想到「無聲」其實是種很厲害的武器，用得適當的話在演講或者談判上都會有所加分。

昇華夢想完成加盟談判

談判技巧這麼差怎麼可能完成後來的事業版圖？雷克洛克躺在床上翻來覆去，想了又想，麥當勞兄弟應該是有展店夢想的，否則不會嘗試開分店。於是他告訴麥當勞兄弟"你們不為了自己，也要為了國家而展店(停頓)！"

只不過想做飲食業卻被拱到可以成為美國精神象徵，聽了怎麼可能不心動！我覺得在這次的談判中，雷克洛克厲害的是，他創造了價值，而這個價值遠超過麥當勞兄弟所想像的，甚至可以驅散他們曾經展店失敗的陰影。

我覺得不僅是談判，在工作中也可以用到這樣子的技巧。如果可以創造出一個目標，讓雙方放下意見分歧(甚至是過節)，應該能提高合作的可能。

超出期待的驚喜

Alex的課，就是厲害在這個地方。我事前知道會有一個遊戲，但沒想到是融合了速食銷售與談判的遊戲。

我們同一組的同學分成買方以及賣方，賣方決定要賣什麼品項以及價格，買方去其他組採買。我選擇了賣方，玩完第一個想法是：靠~賣吃的好難，備料都不知道怎麼備！

這有甚麼談判的內容？事後回想，這一整個就是在複習談判前的「準備階段五部曲」--釐清目標、情報蒐集、腦力激盪、擬定戰術、沙盤推演。

而我們好多組到後來買方都有剩下的錢、賣方都有沒賣掉的產品。回顧起來很多細項都有值得優化的地方，雖然已經燒掉不少腦細胞，但仍是思考得不夠。


我想這天的活動，讓我有三個感想：
1.談判可以有很多面向的應用。

2.反覆練習才有可能越來越厲害，談判是，其他地方也是。
3.從談判專家的眼中看電影，比自己看有更多的體悟跟學習。

雖然很擔心Alex總是為了課程而燃燒自己，但真心覺得這種活動一定要繼續辦下去。

深頁十堂之三．情節力

突然發現，要把「情節」系統化的描述出來，不是件容易的事。

因為，它就是一個變化的過程。同一篇文章，我們決定描述同樣的觀點，十個人去提取情節，就會創造出十種不同的故事。這就是課堂中【美華大腸圈】的練習。

情節力，就是要讓我們創造出一個具有吸引力的故事。

情節的描述

情節要能帶出畫面，所以描繪需要具體可信。明確的數字、五感的體驗，都能更加在聽眾心中形成難以忘記的畫面。

要刪除枝節。太細微的情節只會讓整個故事又胖又重，所以決定內容的時候要記得，就像是在做簡報一樣，刪除雜訊，才能讓聽眾聚焦。

要有起伏的曲線。故事如果平鋪直敘，那其實挺無趣的。所有吸引人的故事，都有其自己的故事曲線，甚至還有一些令人意想不到的驚喜在裡面。


情節的描述訣竅，我覺得其實就跟說一場好故事一樣。好的故事會吸引聽眾聆聽，壞的故事則是加速讓他們划手機。

情節的提取

提取情節，從訪談開始。課堂中我們練習訪談兩位同學，在短時間提取可描繪的情節。

在這個階段，保持好奇是很重要的。但是要能夠問到重點，否則都只是在閒聊罷了。

每個人都有自己的故事。有趣的是，再怎麼覺得自己是沒有故事的人，經過大家訪談，都還是能夠理出頭緒排出故事的情節。

不要把時間或名詞當作段落標題。我們討論了一個很好的故事，但其中的一個標題我們下了「時代動盪不安」。僅選擇一個名詞，是無法吸引聽眾的興趣。

如果搭配我們下的主題「關鍵時刻、關鍵改變」，也許可以考慮用「環境改變」「心態改變」以及「行為改變」來當段落。

訪談作業

2016年6月，陳醫師在睡眠醫學會眾多的前輩之前，完成了一場百人的專題演講，而且大獲好評。

而在事後，我跟他聊起了這次的演講，他告訴了我他如何踏出舒適圈。

起步最難

大部分的人都推託準備不夠不敢上場。問題是，沒有人一開始就全部準備好的。機會來了，有40%的把握就應該要衝。頭過身就過，只要肯起步，就會朝目標更邁向一步。

克服懶惰

當然準備過程中也不是都那麼順利。舒服的沙發與充滿食物的冰箱永遠在誘惑我們。在想偷懶的時候，要不斷想到自己的目標。善用時間的壓力，可以讓自己不再那麼懶惰。

刻意練習
有好的內容是不夠的，我們必須完美得把它說出來。唱場前的演練，是非常非常重要的。陳醫師只要抓到時間就不斷重複練習，上台的時候才能發揮流暢的功力。

整個準備過程中是辛苦的，但是講完的時候，得到師長的稱讚，讓睡眠醫學會的同仁都認識自己，無形中已經幫自己拓展了舒適圈了。

新思惟論壇--當代家長的煩惱

這是我第一次參加論壇被好朋友嗆！

「你來幹嘛？不是還在徵女友，來聽教養太誇張囉～」
（校長下次可以辦單身男女參加的活動嗎XD）

以身在醫療圈工作的人來說，當家長的煩惱，應該是小孩的教育跟怎麼陪伴吧。

喜歡自助還是跟團？

如果要出國旅行，你選擇自助還是跟團？自助旅行比較隨興，沒有時間的壓力，想去哪就去哪；但是缺點就是你得花時間精力規劃行程，別人的行程也不一定能完全用在自己身上。

跟團相對上省下許多心力。不用操煩行程住宿，反正上車睡覺，下車尿尿，該看的景點也不會漏掉。不過，跟哪家旅行社的團就很重要了，如果跟錯，就只會換來一趟烏煙瘴氣的旅行。

當然也有其他的選擇--半自助。機加酒旅行社幫你搞定，你擁有設計大部分行程的自由。也有的半自助會找領隊或地陪帶領，就像電影《唐伯虎點秋香》裡的高級伴讀書僮，陪著你深入體驗當地的風情。

對比到小孩的教育，自助就像自學，跟團則是學校教育。

自學到底好不好？兩位講者分享時其實都提到他們不常跟別人分享自學經驗，因為現在看起來成功的方式，不見得可以量化到其他人身上。別人可以第一次自學就上手，是因為有強大的規劃能力以及應變能力，而且可能克服了許多我們看不到的困難。但是，也因為如此，他們得到了我們所無法體驗到的美景。

學校教育好不好？資優班，高級旅行社的團，用不同的方式來體驗各方面學習，很令人心動。不過，名額有限，能不能進去還得看天份。

高級伴讀書僮，像是澆花的園丁。種子好就會開出漂亮的花，種子不好就...嘿嘿嘿~

公立學校，出的團好不好，也許一半一半。重點在於父母親有沒有給予小孩適度的陪伴以及學習的導向。蔡校長可以讓一個八歲的小朋友說出打電動的領悟：「做做看、找弱點、挑資料、分析、刻意練習」。媽呀~做研究也不過如此！

你會成為你討厭的那個人嗎？

不會。通常大家都會信誓旦旦的這麼說。

為了小孩子的成就，不斷打罵而犧牲了親子關係。

為了小孩子的生活，認真打拼而犧牲了相處時間。

結果，當自己有了小孩，為了給他們更好的生活、為了希望他們更有成就，父母親開始認真加班、打罵小孩。因為，那是他們唯一知道的方式。

其實，可以有不同的方式。
首先，當然要有強大的另一半。身為一輩子的隊友，相扶相持以及理解溝通是必須修練的項目。

再來，要會取捨。一天就是24小時，做最有效的運用，除了可以陪伴小孩，工作/研究也不會受到太大影響。明劭醫師就是一個超強的例子。

第三，滿足小孩可以很簡單。濡端醫師這麼告訴我們的：小小孩的滿足很簡單，小小的時間、小小的地點、小小的陪伴，就會有大大的滿足唷~


雖然被嗆為什麼來聽，說實在的還挺有收穫的。不過，也許哪天有了小孩，又會有不同的感想了。到時候只好再來參加論壇了(誤)

深頁十堂之二．結構力

結構點，是一個讓脈絡可以攀附的東西。他連結了故事內容，讓整個文章具有了立體的構造。

前一陣子，在陽台的植物堆中，發現了一張黏滿蟲子的蜘蛛網。上完結構力這堂課之後發現，蜘蛛不僅是昆蟲界首屈一指的建築師，牠還深知如何架構出一篇好文章，發揮吸引讀者的黏力。

好閱讀會吸引人的文章通常符合三個特點，分別是：

三個結構點

「三」這個數字是個很神奇的數字。三原色、三國演義、約法三章...。從古早的歷史就有分成三個部分的存在，如果一篇文章只有一到兩個結構點，那其實比較難支撐起整篇文章，會略嫌簡短。

一定只能三個嗎？超過不是不行，只是如果結構點超過七個以上的時候，其實大家是無法記得重點內容的。

不只是在文章上會使用三個結構點。在許多的演講、簡報中，也都可以看到使用三個結構點來做闡述。舉其中一個例子，賈伯斯在2005年的校園演講(連結按此)，就運用了三個結構點來表達他說要跟學生說的觀點。

結構點的選擇，記得要從不同的面向來思考。越是不重複好記住，越可以給讀者深刻的印象。

脈絡連結線

我們在寫文章中常常犯的錯誤就是，雜亂。東講一點，西提一下，常常考驗著讀者的組合能力。

結構點的出現，改變了雜亂的情形。摘要力能夠將每一段的內容聚焦，如果進一步把相關內容聚在一起，就可以再濃縮拉出一個結構點。這樣，結構點與每段內容之間，就有脈絡連結了。

結構與脈絡達成了異中求同的效果。課堂中的兩項練習：討厭的蟑螂與徵才需求，讓我們將繁雜的項目分成三大點，從三點來分別解釋內容，就比較容易得多，而且也減少文章的複雜度。

聚焦論點面

蜘蛛網會聚在一個中心點。結構與脈絡拉起來的故事，也應該朝向你所表達的論點前進。

如果只是提出論點，很難說服大家。脈絡的連結，解釋了因果與理由，產生了邏輯架構，讓讀者更能夠認同你的論點。

至於該先寫結構？找脈絡？還是提論點呢？

老師講了他寫機會效應時的經過，他先整理出了許許多多的故事題材，然後重整拉出結構點，最後扣回自己的論點。

我覺得這部分，跟做簡報時候的便利貼發想很像。做簡報的時候我們會先有一個主題，我們會思考聽眾在那個主題之下所想要知道的東西。然後開始使用便利貼發想，把所有知道的點子通通寫在便利貼上。等到全部寫出來以後，才進行重新分類，分成三個段落。

學習結構力的挑戰

整堂課當中最困難的，是賦予三個結構點容易記住的想像力。邏輯上面的分類並不會太燒腦，但創意發想還真的是我的死穴，也許多看多聽多見聞，將來在找尋結構的時候才可以更輕鬆XD

深頁十堂之一．摘要力

會來上這個課，其實是覺得自己常常沒辦法寫出吸引人的文章。

同樣寫著一堂關於創意課程的心得，我寫上課內容，別人寫如何炸蝦！他用炸蝦來貫穿整篇文章，闡述課堂上的創意心法，如何使用在炸蝦上面，真的厲害！我還不知道自己到底能不能做到，而且課前還耳聞這老師很會折磨人，抱著忐忑的心，我走進教室。

一開始就是不斷的腦力激盪

摘要力，是異中求同的歸納能力。與其用說的，還不如實際讓我們做一遍！老師在一開始，在我們同組三個人做自我介紹的時候，要求我們找出三個共同的特質，以及每個人的三項特質。

這考驗著我們歸納重點的能力。歸納能力好的人會從共同的特點裡面提到三個人有哪裡不一樣，像是三個人都喜歡戲劇，但是有人喜歡音樂劇、有的喜歡舞台劇、有的人喜歡歌仔戲。除了認識了同學之外，也開始對摘要有一點點的概念。

從不寫作開始

如果沒有想好就動筆，恐怕會寫出一張又一張的垃圾。所以，老師告訴了我們，「寫作，先從不寫作開始」，我覺得這跟製作簡報很像，不能一開始就打開電腦做slide，要想想聽眾是誰？他們想聽甚麼？我想表達的是甚麼？跟觀眾想聽的是一樣的嗎？原來，這樣子的換位思考，也可以應用在寫作上面。 

那不從寫作開始，要從哪裡開始？從思考你的論點開始。我們常常有很好的點子，但不管用說的或用寫的都無法感動人，為什麼？因為我們缺乏「旅人的思維」，只從自己的角度看出去，往往只能看到狹隘的風景。跳脫自己，從別人的角度來看，才比較能夠找出讓人產生共鳴的地方。

摘要的魔力--把碎片連成畫面

印象最深刻的，是老師讓我們看了三篇不同的文章。第一篇是介紹公司的文章，我真的覺得看起來很費力，因為我不知道這整段文章所想要表達的意思，一部分是因為文章寫得太過發散沒有重點，另一部分我自己歸納的能力也不是這麼的強，所以幾乎是看完就忘。

第二篇是人物訪談，相對上好很多。因為文章帶入了一個主角的故事，這會讓我比較能夠看得下去，雖然充滿了片段感，但大致抓的出重點所在。

第三篇的文章，內容跟第二篇類似，卻給人完全不同的感覺。第二篇文章的片段感在第三篇當中消失了，每段的摘要句把前後連接成一幅畫面，彷彿我就在現場聽這人物訪談。

「如果寫作的人，花一點心思把內容連貫，那麼讀者讀起來就會比較輕鬆」。老師帶我們看三篇文章，就是要告訴我們這個道理。

在第一堂課過後，我常常在發文前會思考如何加入摘要句。這還真不是件容易的事，不過，也只有刻意練習，才能真的有所改變，希望接下來的課，能夠更大家一起努力共同蛻變。

每個人都可以是創意王 -- 創意王課後心得

原來，創意不只是跳脫框架就好。在上這門課之前，我對創意的理解就是：「跳脫框架」，說起來簡單，但我似乎沒細想，創意是要解決甚麼問題？框架在哪？要怎麼樣才能跳脫框架？在這堂課中，火星爺爺教了我們系統性的作法。

反思習以為常的東西，思考能不能不一樣，就會變成創意的源頭。日常生活太多我們覺得理所當然的東西，如果能加上「能不能更好」，就會浮現出一個值得解決的問題。以iphone 6做例子，詳細看看iphone有的東西：土豪金、耳機孔、home鍵。「能不能有其他顏色？」「能不能沒有耳機孔？」「能不能不要有home鍵？」而這些在新一代的iphone都有不一樣的呈現。老師在這段當中告訴了我們，問題的發想，只要仔細觀察就會發現。

小小的一點改變，也能夠帶給客戶不同的驚喜。以我自己工作的醫院來說，通常醫院早上開會的早餐，會由營養課來負責準備，礙於經費以及需要大量的烹調的關係，常常很難有甚麼變化，即便是外包的東西，通常也是冷掉的饅頭夾蛋、便利商店的肉鬆麵包。但是最近開始發現不一樣了，有一天早上看的紙袋裡裝的早餐居然是熱狗麵包，像是大亨堡的那種，這在之前的早餐其實不曾出現過的，再隔了幾天，早餐居然是淡水著名的小吃「阿給」，而且還是熱騰騰的！我不記得那個早餐吃起來味道怎麼樣，但是，我卻記得拿到早餐時的那份驚喜。我想背後的工作同仁一定花了很多的心思來準備早餐。

下午，就從一次又一次的遊戲中體驗框架的束縛。框架不會大辣辣地站在那邊寫個「我是框架」，但卻是一種無形的束縛，像是常識一般伴隨著你。不管是猜撲克牌、丟紙飛機、猜父親的年齡，我覺得我都被既有的條件給束縛或是引導到錯誤的方向；猜撲克牌，每次都覺得下一次我一定可以做得更好，反覆琢磨了遊戲規則，卻怎麼也沒想到最快的那個解法；丟紙飛機，絞盡腦汁想了又想，卻只能跟大家的想法一樣，印證老師所說的，你的第一個想法，大家都想得到。這讓我想到一部古老的漫畫「將太的壽司」，永遠不要自滿於第一時間找到的食材或製作方法，永遠要想想，還有沒有可能更好，那才是掙脫束縛的開始。

實際演練可以激發出新的創意。第一次演練，我們要賣水壺，其他組的水壺，都已經跳脫出我原本認知的「水壺」了，印象最深刻的是，有同學提出可以拿來當按摩滾輪的水壺。而我們這組著重在輕巧以及可以給小孩子使用，所以附帶了可以記錄喝多少水的功能；沒想到隔天去誠品書店，真的有在賣可以記錄小孩子喝水量的水壺，當下覺得神奇，原來我們想到的真的是可執行的創意。第二次演練就更有趣了~不僅要推出商品，組員還要演使用者分享經驗，好像來到了火星爺爺購物台，要說服台下的聽眾買我們的商品，我真的很想爭冠軍啊~可惜最後差一點點輸給了看鯨鯊學談判XD

創意是甚麼？我現在覺得，是從不同的角度觀察自己的工作與生活，找到讓自己更好的一種方式。觀察，提問，找出可行方案，然後，找個夥伴彼此切磋，反覆練習。有創意，真的不難！

滿桌的食物與歡樂的笑容是課程的一大特色啊~

創意運用

原因：雖然醫療人員已經常常在做健康衛教的講座，但還是很多人沒能及時的注意自己的健康，慢性咳嗽仍然一直抽菸、或者到醫院檢查才發現自己罹患重病。

Insight 讓民眾更關心自己的健康

創意方案1 : 在病房電視中增加自己拍攝的衛教影片，而且要以實際病人來做經驗分享。

                   
說明：有時候住院非常的無聊，除了看電視還是看電視，利用這點，播放病人的經驗分享，而不是聽醫生護理師的碎念，相信應該會讓民眾比較能夠接受自我健康管理的概念。

創意方案2 : 到周遭的公司行號做健康衛教，提升公司行號的健檢率。

             
說明：主動讓沒到醫院的人也能夠接收到這樣子的概念，但不以社區衛教為主，因為社區衛教通常是沒有上班的家庭主婦或者年紀大的長者，很多時候在上班的人無法兼顧自己的健康，所以我們可以進入企業，讓忙於工作的人也能夠接收到衛教訊息。

創意方案3 : 製作自己醫院的衛教app，累計每個月使用量，使用量越高的，就會收集到星星，來醫院門診掛號的時候，可用星星來提前自己的掛號號碼或減少停車費用

說明：對民眾來說，最討厭的是在醫院等待的時間，利用向星巴克集點的方式，讓民眾有動力去接觸衛教訊息。