2019年5月25日 星期六

課後心得--再基本不過的行銷課


感謝親親,讓我有機會上這堂行銷課!

當初因為親親向Alex老師敲碗,才有第一班的行銷課的出現,而也因為親親想要當"探班學姊",所以,我上到了絕無僅有的二班。


從分組小遊戲開始帶來的震撼

分組,要求身上穿同樣顏色的人可以為一組,越先找到組員全組坐下的分數越高,也就是說,第一組會得到最高分獎勵,而第六組得到最低分。




好,我應該算是在場顏色數一數二多的人,除了灰色,我每種顏色都可以組隊。所以我應該坐到了第一組了嗎?

沒有,我只坐到第六組。

我明明有很多顏色(是很好的產品),為什麼還分到最後一組(賣不出去)?

我想,是缺乏了行銷的關係。


產品推出去,顧客拉進來,賣掉發大財

                            

從行銷3.0的演進,我們可以看到行銷從產品導向到顧客導向最後到價值導向。但究竟哪種比較好?我覺得...能達到銷售的方法就是好方法。

以我的好朋友台灣潛水的老闆琦恩為例子,一開始我會接觸潛水,純粹是因為有一陣子看到許多人分享到台灣潛水學習的有趣經驗,所以才想學的(顧客經驗、口耳相傳);即便學員口碑不錯,琦恩也沒有缺席這幾天的台灣國際潛水暨度假觀光展,參與展覽可以提高曝光率以及提供銷售通路;還有,之前跟他聊天時,他總是說,他希望他的潛店,以及培養出來的教練,都有社會企業的概念,能夠回饋海洋,讓世界更好。不僅是產品導向、顧客導向,琦恩賦予了台灣潛水價值,讓來潛水的人知道台潛有努力讓世界更美好。

而在這次的潛水展,我也不小心入手了船潛卷。雖然我不是老闆,不用定價,但是在定價策略的地方,我覺得挺有趣的,很多生活上不小心敗下去的例子都有用這些定價法XD  賣書網站的「今日66折」、高鐵的早鳥票、潛水展的產品 (平日XX元,特價QQ元)、手遊的購買項目(幾乎都是尾數定價法)。而這些定價怎麼定出來的,原來有個價格敏感度曲線,依照所需要的目標群眾,越完整的市場調查,越能夠訂出一個最有利於銷售的價格。只是我覺得這應該不太適用在醫療的藥物上面,不然以顧客(病人)的觀點,怎麼樣都算貴啊 (健保寵壞所有人XD)

醫療產業與行銷有沒有關係?





病人很討厭醫生賣東西(自費),我也很討厭把醫療業當成顧客至上的服務業。但實際上,為了能有好一點的診斷率、先進一些的醫療,我們勢必得推一些新的自費的藥物、自費的檢查 (別問我為什麼健保沒包)。

最近很有感的就是我們介入性支氣管鏡的發展。氣管鏡冷凍切片、超音波導引穿刺在很多大醫院都已經發展成熟,滿滿的市場領導者,但是如果不跟隨著發展,只做一般支氣管鏡,可能有一天會被市場所遺忘,所以,咬著牙再辛苦也得跟上這些發展(非常能體會光陽的心情)。在這樣子的檢查市場中,有沒有利基市場呢?有!台灣目前並沒有用於嚴重氣喘的支氣管燒灼術,雖然需要使用到這個療法的病人數相當少,可是確切有醫院摩拳擦掌地要發展這塊領域。只要做起來,馬上成為台灣這個領域的獨佔者。

只往利基發展就好?

對,人多的地方不要去,所以我們都往利基市場發展就好?當然不是,我們得先盤點自己有的資源以及能力。以氣管鏡燒灼術來說,目前想發展這個技術的前輩,本身是氣喘疾病的權威,我們平常看一年也遇不到幾個嚴重氣喘,他可能每個月都會有人慕名前來,再來他的醫院給他很大的支持,往利基市場發展的資本非常雄厚。

所以,在決定要不要發展前,我們應該要盤點好自己的優缺點。而SWOT這樣子的模式就是適合盤點的一個方法。SWOT (Strengths 內部優勢 -- Weaknesses 內部劣勢 -- Opportunities 外部機會 -- Threats 外部威脅)看起來都是簡單的字,自己寫起來可沒那麼簡單。我們上課的時候以「古拉爵」這間餐廳為例子,大多數的人都對這間店有印象、有吃過,但提到它的優勢劣勢,完全只停留在「想像」!翻桌率高?餐點價格平價?出餐迅速?跟甚麼比?你盤點自己的SWOT的時候,有沒有去了解市場其他的競爭者?如果沒有,你怎麼知道你的優勢是甚麼?(在這個part真的被Alex老師洗臉很久)

在上課以前,我只是對行銷這個議題有興趣,沒有想過會跟自己的工作有關係。上完後才發現,原來不是這樣,看看別人的心得,有人用SWOT來分析自己如何選擇兒童牙醫的利基市場(按此),有人分析了前一陣子健保開放申請的癌症免疫治療藥物Keytruda (按此),從治療的領域到治療的方法,都存有行銷的概念在裡頭。我覺得我們不是在販賣昂貴的醫療產品,而是以病人的需求去提供了合適的治療方式。也期待自己寫出自己的SWOT分析,找到自己合適的發展領域:)