2018年10月9日 星期二

明明就只是玩積木,怎麼還有這麼多道理?《MTa Level 1 工作坊二班心得》

感謝雪糕人的客串照相,我看起來瘦了不少(誤)
MTa insights 是一種強大的學習套組,可以學到團隊技巧、領導、溝通以及解決問題的方法。

「不過就是組裝積木,有這麼厲害?」

第一次知道這個課程的時候,內心是這麼想的。我以為只要有空間概念跟組裝能力就可以輾壓這套教材,實際上過以後才發現完全不是如此。

一整天的課程,我們都要以團隊的方式去克服不同的難題。當我知道跟麥可同組的時候,其實心中在竊笑,麥可是老師讚許的操作系達人,再加上麥可的超強戰意,這次終於有機會拿到冠軍錦旗了吧XD

溝通不是有說就好

殊不知,第一題「真心話大冒險」就被打臉,第二題「背靠背心連心」繼續被打臉。不只我們這組,老師說全班在第二題的表現比上一班還差,而且差很大!我們全部四組開外掛還總共多了半小時才完成上一班完成的事!中午吃飯時,看看自己早上的成績,還真的有點慘不忍睹!

問題出在哪邊?我明明覺得自己說得很清楚啊?

但是聽的人可以理解我在說甚麼嗎?如果我們的認知沒有統一,我說的左邊是他以為的右邊,當然就沒辦法好好執行任務。

另外,我覺得說完還必須要確認對方的理解程度。舉例來說,大家應該都會有被抽血的經驗,也應該都記得,在針扎下去的時候護理師會說「深呼吸」。而在臨床工作中,有一種治療是絕對不能深呼吸的,那就是胸腔穿刺引流--深呼吸會增加針刺破肺部的危險。雖然我每次都有跟工作人員以及病人解釋,但總有遇到針刺進去的霎那,旁邊的人叫病人「深呼吸」。

當然,以我們專業的技巧,治療過程中並沒有造成併發症的產生。但回過頭來想,只是說清楚是不夠的,要確認對方是否有聽進去,才是良好的溝通。


解決問題,從發現問題開始

團隊的合作很重要。第一次的「高塔」,我們花了很多時間在內耗,因為聽到Alex老師說上一班Snow是組員中最有概念的,但因為沒說出來所以花了很久的時間才完成題目。所以大家有看法就會提出,但是誰才是對的?孤注一擲萬一錯了怎麼辦?時間就在我們爭執中渡過,我們僅僅拿到最基本的分數。

這次結束時,Alex老師要我們檢討為什麼做不好,以及有甚麼改善的方法。

「我們缺乏共識」「我們沒有打好地基」

老師看到我們寫這個明顯露出不悅眼神。事後回想,他心裡應該是在想「說這甚麼屁話」,缺乏共識所以找共識、沒打好地基所以打好地基,都是太空泛的語言,我們並沒有找出自己問題的癥結點以及解決的方法。直到第二次的高塔結束後我才懂這個道理。

第二次的高塔,我們在麥可超強的繩子束縛術下,頂天了。沉浸於最高的喜悅當中,又被Alex老師打臉,「做好就好了嗎?你們有去檢討自己是矇到的還是真的做好嗎?」

參觀了其他三組在第一次的檢討內容,才發現我們完全按照誠一醫師那組的檢討方針走,而不是我們自己的空泛方針。找出實際問題所在並且擬定計畫,是我必須要再加強的地方。


團隊的分工及合作

「做最合適的工作就可以帶領團隊成功嗎?」

我覺得,麥可除了操作能力強,也是很適合當組長的人,因此在最後一題中,我推薦麥可當組長,但是他卻主動說他要負責組裝!

最後一題當中,每個人發揮最大的效用才能邁向勝利。麥可應該發現了同組的三個男生比較有組裝天分,因此交由若吟跟盈竹擔任組長及財務長,我覺得反過來一定無法順利拿分。組長與財務長冷靜(?)分析我們應選擇的方案,組裝的人不斷優化自己組裝的速度,才有如此的成績。

所以,在團隊中不只是做自己合適的工作,還要考量到團隊的成員,要讓每個人都能夠發揮所長,才能夠合作讓團隊發揮最大效益。

勇於挑戰

在臨床工作中,我們最怕遇到的就是病人急救。急救,就是一個團隊合作,有一個好的指揮官領導,其實非常重要。甚麼時候插管、換誰來壓胸、誰來幫忙抽痰打點滴抽血,都需要靠指揮官協調。資淺的時候,我是負責做壓胸的勞力工作,隨著經驗累積,變成指揮官領導團隊。

我們平常的工作,就得肩負起領導者的工作~但在上課的時候,我壓根沒想過要當組長,只想做自己最擅長的組裝。這樣,就好了嗎?

明明自己在工作上不得不成長,在課堂中卻選擇安逸的面向,這是我自己覺得不足的地方。做自己有把握的事情當然很好,只是有時候會變成取代性太高。站好腳步,勇於挑戰,才能創造自己更好的價值!

關於MTa工作坊:【一談就贏:MTa工作坊】:來自英國的體驗式教學,帶給我們讓團隊更強的三大啟示