原來,創意不只是跳脫框架就好。在上這門課之前,我對創意的理解就是:「跳脫框架」,說起來簡單,但我似乎沒細想,創意是要解決甚麼問題?框架在哪?要怎麼樣才能跳脫框架?在這堂課中,火星爺爺教了我們系統性的作法。
反思習以為常的東西,思考能不能不一樣,就會變成創意的源頭。日常生活太多我們覺得理所當然的東西,如果能加上「能不能更好」,就會浮現出一個值得解決的問題。以iphone 6做例子,詳細看看iphone有的東西:土豪金、耳機孔、home鍵。「能不能有其他顏色?」「能不能沒有耳機孔?」「能不能不要有home鍵?」而這些在新一代的iphone都有不一樣的呈現。老師在這段當中告訴了我們,問題的發想,只要仔細觀察就會發現。
小小的一點改變,也能夠帶給客戶不同的驚喜。以我自己工作的醫院來說,通常醫院早上開會的早餐,會由營養課來負責準備,礙於經費以及需要大量的烹調的關係,常常很難有甚麼變化,即便是外包的東西,通常也是冷掉的饅頭夾蛋、便利商店的肉鬆麵包。但是最近開始發現不一樣了,有一天早上看的紙袋裡裝的早餐居然是熱狗麵包,像是大亨堡的那種,這在之前的早餐其實不曾出現過的,再隔了幾天,早餐居然是淡水著名的小吃「阿給」,而且還是熱騰騰的!我不記得那個早餐吃起來味道怎麼樣,但是,我卻記得拿到早餐時的那份驚喜。我想背後的工作同仁一定花了很多的心思來準備早餐。
下午,就從一次又一次的遊戲中體驗框架的束縛。框架不會大辣辣地站在那邊寫個「我是框架」,但卻是一種無形的束縛,像是常識一般伴隨著你。不管是猜撲克牌、丟紙飛機、猜父親的年齡,我覺得我都被既有的條件給束縛或是引導到錯誤的方向;猜撲克牌,每次都覺得下一次我一定可以做得更好,反覆琢磨了遊戲規則,卻怎麼也沒想到最快的那個解法;丟紙飛機,絞盡腦汁想了又想,卻只能跟大家的想法一樣,印證老師所說的,你的第一個想法,大家都想得到。這讓我想到一部古老的漫畫「將太的壽司」,永遠不要自滿於第一時間找到的食材或製作方法,永遠要想想,還有沒有可能更好,那才是掙脫束縛的開始。
實際演練可以激發出新的創意。第一次演練,我們要賣水壺,其他組的水壺,都已經跳脫出我原本認知的「水壺」了,印象最深刻的是,有同學提出可以拿來當按摩滾輪的水壺。而我們這組著重在輕巧以及可以給小孩子使用,所以附帶了可以記錄喝多少水的功能;沒想到隔天去誠品書店,真的有在賣可以記錄小孩子喝水量的水壺,當下覺得神奇,原來我們想到的真的是可執行的創意。第二次演練就更有趣了~不僅要推出商品,組員還要演使用者分享經驗,好像來到了火星爺爺購物台,要說服台下的聽眾買我們的商品,我真的很想爭冠軍啊~可惜最後差一點點輸給了看鯨鯊學談判XD
創意是甚麼?我現在覺得,是從不同的角度觀察自己的工作與生活,找到讓自己更好的一種方式。觀察,提問,找出可行方案,然後,找個夥伴彼此切磋,反覆練習。有創意,真的不難!
滿桌的食物與歡樂的笑容是課程的一大特色啊~ |
創意運用
原因:雖然醫療人員已經常常在做健康衛教的講座,但還是很多人沒能及時的注意自己的健康,慢性咳嗽仍然一直抽菸、或者到醫院檢查才發現自己罹患重病。
Insight 讓民眾更關心自己的健康
創意方案1 : 在病房電視中增加自己拍攝的衛教影片,而且要以實際病人來做經驗分享。
說明:有時候住院非常的無聊,除了看電視還是看電視,利用這點,播放病人的經驗分享,而不是聽醫生護理師的碎念,相信應該會讓民眾比較能夠接受自我健康管理的概念。
創意方案2 : 到周遭的公司行號做健康衛教,提升公司行號的健檢率。
說明:主動讓沒到醫院的人也能夠接收到這樣子的概念,但不以社區衛教為主,因為社區衛教通常是沒有上班的家庭主婦或者年紀大的長者,很多時候在上班的人無法兼顧自己的健康,所以我們可以進入企業,讓忙於工作的人也能夠接收到衛教訊息。
創意方案3 : 製作自己醫院的衛教app,累計每個月使用量,使用量越高的,就會收集到星星,來醫院門診掛號的時候,可用星星來提前自己的掛號號碼或減少停車費用
說明:對民眾來說,最討厭的是在醫院等待的時間,利用向星巴克集點的方式,讓民眾有動力去接觸衛教訊息。